Tư vấn triển khai BSC & KPI

Mỗi chỉ số cốt yếu phải là các chỉ số có ảnh hưởng sâu sắc lên toàn bộ tổ chức, khuyến khích hành động kịp thời và liên kết được các hoạt động hàng ngày của nhân viên với các mục tiêu, Chiến lược của tổ chức. Các chỉ số cốt yếu của tổ chức phải thể hiện đầy đủ các yếu tố thành công then chốt, hướng theo các viễn cảnh và Chiến lược chung. Đồng thời phân tầng các chỉ số còn lại cho các cấp độ thích hợp. Nhưng tiến trình thực hiện nó như thế nào?

N.Systems^®  Consulting, xin chân thành cảm ơn quý vị đã quan tâm đến các dịch vụ đào tạo & tư vấn của chúng tôi. Chúng tôi xin giới thiệu đến quý vị Dịch vụ Tư vấn thực hiện hệ thống thẻ cần bằng điểm BSC đo lường hiệu suất thực hiện công việc (KPI-Key Performance Indicator)

 Mô hình hệ thống BSC & KPI- Ảnh: N.Systems

1. Các hạng mục gói dự án cần triển khai

No.	Tên công việc	Nội dung	Mục đích yêu cầu	Ghi chú
1	Khảo sát  hiện trạng quản lý & giới thiệu chương trình BSC & KPI	Xem xét thực trạng quản lý, trình bày dự án KPI	Thu thập dữ liệu về mức độ quản lý, trình bày dự án để đối tác hiểu rõ cách thức triển khai và kiểm soát một các hiệu quả.	Chuyêngia N.System consulting Đại diện khách hàng và trưởng các phòng ban
2	Chuẩn bị công tác tổ chức & nhân sự	Thành lập Tổ dự án và Ban triển khai KPI	Mục đích: Xây dựng một Ban triển khai và Tổ dự án BSC & KPI Yêu cầu: Có được một Tổ dự án BSC & KPI thạo việc làm nhiệm vụ đối ứng với tư vấn và giữ vai trò chủ lực trong giai đoạn xây dựng hệ thống, và một Ban triển khai BSC & KPI có đủ thẩm quyền, thời gian, có hiểu biết sâu sắc về tổ chức và kỹ năng xây dựng, duy trì và áp dụng hệ thống BSC & KPI.	Gồm  các trưởng phòng ban và đại diện lãnh đạo
3	Đào tạo BSC & KPI	Huấn luyện các nội dung BSC& KPI	Mục đích: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ khái niệm BSC & KPI-Key Performance Indicator (chỉ số hiệu suất cốt yếu), Thẻ cân bằng điểm- BSC Giúp hiểu rõ lợi ích mang lại khi áp dụng hệ thống hệ chỉ số hiệu suất thực hiện công việc Biết được cách thức thiết lập hệ thống hệ chỉ sốhiệu suất thực hiện công việc Nắm rõ việc triển khai đánh giá hiệu suất công việc bằng điểm số theo BSC &  KPI Áp thang bảng lương theo kết quả đánh giá cuối kỳ, trả lương tương xứng (nếu doanh nghiệp có yêu cầu) Hướng dẫn doanh nghiệp cải tiến liên tục hiệu suất, giảm chi phí, tăng lợi nhuận	Đại diện Ban    Giám Đốc Doanh nghiệp Trưởng phó các phòng ban Các nhân viên/ chuyên viên xuất sắc do doanh nghiệp lựa chọn
4	Xây dựng dự án KPI	Xây dựng dự án, yếu tố nền tảng và chương trình triển khai chi tiết	Mục đích: Xây dựng Chiến lược phát triển tổng thể doanh nghiệp với bước đi khả thi kế tiếp là dự án đo lường hiệu suất BSC & KPI. Yêu cầu: Trên cơ sở Chiến lược phát triển tổng thể của doanh nghiệp, xây dựng dự án BSC & KPI khả thi, phối hợp tốt các nguồn lực bên trong và bên ngoài để thực thi  hiệu quả công cụ đo lường hiệu suất KPI trong tổ chức. X ây dựng bản đồ chiến lược	Chiến lược xây dựng cho công ty
5	Phát động chương trình KPI	Phát động triển khai thực hiện chương trình KPI	Mục đích: Truyền thông rộng rãi, hình thành văn hóa “Just do it ” và động viên toàn bộ tổ chức tham gia thực hiện thành công chương trình BSC & KPI Yêu cầu: Thể hiện được quyết tâm và định hướng chiến lược; Giới thiệu rõ đến toàn thể nhân viên về: sự cần thiết, mục đích, ý nghĩa, lợi ích; Các tài liệu nền tảng và chương trình triển khai BSC & KPI; Các quy định về tổ chức, nhân sự.	Vì BSC & KPI triển khai đến từng phòng, tổ đội và cá nhân trong Công ty
6	Xác định các yếu tố thành công then chốt KRI	Xác định các yếu tố thành công then chốt và các mục tiêu	Mục đích: Xác định các yếu tố thành công then chốt làm cơ sở trực tiếp cho việc thiết lập các mục tiêu và chỉ số hiệu suất sau này. Yêu cầu: Các yếu tố thành công then chốt phải có tính liên kết chặt chẽ đến các tài liệu Chiến lược của tổ chức.	Nối kết với chiến lược của công ty
7	Xây dựng các PI nhóm	Xây dựng các chỉ số hiệu suất cấp độ nhóm	Xây dựng các Chỉ số đo lường hiệu suất cấp độ trực thuộc tổ chức: Mục đích: Chọn lựa được các chỉ số hiệu suất thích hợp nhất của các cấp độ trong  tổ chức, đủ Sức điều chỉnh hành vi một cách nhất quán vì lợi ích của tổ chức. Yêu cầu: Các chỉ số hiệu suất của nhóm phải tập trung vào đo lường các yếu tố thành công then chốt của mình, khả thi, chú ý đến cơ cấu giữa các thước đo quá khứ/hiện tại/tương lai và có thể điều chỉnh hành vi mạnh mẽ để cải thiện hiệu suất.	Cấp độ  Công ty
8	Lựa chọn KPI	Xây dựng và lựa chọn KRI, KPI của tổ chức và PI cấp bộ phận, phòng ban	Lựa chọn các chỉ số cốt yếu của tổ chức và các chỉ số hiệu suất khác của các cấp độ còn lại trong tổ chức: Mục đích: Xây dựng, lựa chọn các chỉ số cốt yếu của tổ chức (bao gồm các chỉ số KRI và KPI) và lựa chọn, phân bổ các chỉ số hiệu suất cho cấp độ trung gian . Yêu cầu: Mỗi chỉ số cốt yếu phải là các chỉ số có ảnh hưởng sâu sắc lên toàn bộ tổ chức, khuyến khích hành động kịp thời và liên kết được các hoạt động hàng ngày của nhân viên với các mục tiêu, Chiến lược của tổ chức. Các chỉ số cốt yếu của tổ chức phải thể hiện đầy đủ các yếu tố thành công then chốt, hướng theo các viễn cảnh và Chiến lược chung. Đồng thời phân tầng các chỉ số còn lại cho các cấp độ thích hợp.	Cấp độ phòng ban, cá nhân, chức danh
9	Tiêu chuẩn hóa hệ thống BSC & KPI	Xây dựng & phê duyệt hệ thống tài liệu quy định cách thức thực hiện hệ thốngBSC & KPI	Mục đích: Xây dựng hệ thống tài liệu để quản lý hiệu suất thông qua hệ thống đo lường hiệu suất trong công ty Yêu cầu: Hướng dẫn cách thức xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống đo lường hiệu suất, bao gồm các tài liệu và hồ sơ đo lường hiệu suất.	Xây dựng và phê duyệt tài liệu BSC & KPI
10	Áp dụng hệ thống BSC & KPI	Thực thi hệ thống, áp dụng các biện pháp để đo lường và cải tiến hiệu suất	Mục đích: Hệ thống đo lường hiệu suất được áp dụng triệt để vào thực tế và từng bước mang lại hiệu quả thực sự trong quá trình sản xuất kinh doanh của tổ chức Yêu cầu: Cần sự ủng hộ mạnh mẽ của lãnh đạo cao nhất; phát hiện các trở ngại trong thực hiện BSC & KPI và cải tiến	Ban hành áp dụng
11	Duy trì và cải tiến hệ thống BSC & KPI	Duy trì hệ thống, đánh giá sự thay đổi và cải tiến các chỉ số để luôn phù hợp	Mục đích: Duy trì việc áp dụng, đánh giá sự thay đổi và liên tục cải tiến hệ thống đo lường hiệu suất Yêu cầu: Đảm bảo liên tục cải tiến hệ thống  các chỉ tiêu hiệu suất PI, KRI, KPI và được liên tục cập nhật để phù hợp với các thay đổi trong tổ chức.	01 năm (Không tính phí)

2. Lịch trình triển khai các module dự án hệ thống BSC & KPI

 Trần Trí Dũng

(Lead Consultant- N.Systems)